Automotriz sistemas de gestión de concesionarios, está utilizando sus herramientas correctamente

Automotriz sistemas de gestión de concesionarios, está utilizando sus herramientas correctamente

Contar palabras:
623

Resumen:
Dealer Management Systems (DMS), debe ser el dinero más frecuentemente utilizado la herramienta en el concesionario. Sin embargo,
según informes de la industria parece que sólo una visión selecto su sistema en este punto de vista. Más parece que lo ven como un
medio para un fin, algunos incluso lo ven como un obstáculo.


Palabras clave:
DMS, dealer management system, software de garaje, el software de automoción, el sistema de sala de exposición, taller de software
que registra, el software de contabilidad


Cuerpo del artículo:
El potencial de muchos de los concesionarios de reino unido que nunca se hará realidad a menos que comiencen a utilizar las
herramientas que se proporcionan con la forma correcta. También hay un buen argumento que algunos concesionarios están trabajando
tan duro para lograr su potencial de que su DMS anticuada de edad no puede proporcionar las herramientas necesarias. Muchos
concesionarios tienen que cambiar su solución DMS debido a esto. Sin embargo algunos consideran el cambio como problemático y
preocupante. No es una simple pregunta que tiene que ser nivelado es su concesionario de lograr lo que debería si la respuesta a
esto no es entonces una revisión de su DMS es esencial.

A menudo me preguntan acerca de qué cambios son necesarios al concesionario para obtener una ventaja competitiva? La respuesta
simple es que usted sabe que su concesionario, el personal y los clientes mejor que yo Lo que puedo decir es que sin dedicados,
personal capacitado y motivado incluso el mejor de DMS en el mundo se producirá un error. Las personas y el proceso son las cosas
más importantes en cualquier concesionario. Vamos a ser claros al respecto, DMS es un dispositivo que sirve para alcanzar los
objetivos establecidos. Sirve de ayuda si su DMS contiene todas las herramientas necesarias.

Muchos en la industria ahora vemos que las herramientas como los sistemas de salón de muestras, administración de relaciones con
clientes (CRM), informes analíticos, la comercialización del Internet y los sistemas de gestión del tiempo son esenciales. Todos
ellos deben estar disponibles integrado en el DMS. Hay muchos de estos productos disponibles como independiente pero pocos integrar,
esto significa trabajar aún más para el usuario la duplicación de información.

La elección de un DMS que se adapte a su negocio es un poco como la elección de un socio de negocios, es necesario pensar mucho
cuidado y consideración. A continuación se enumeran en el último número de preguntas pertinentes para hacer y siguen siendo
esenciales en la actualidad.

· ¿Cómo nos va a dar un retorno de la inversión y en qué tiempo?
· ¿Dónde va a reducir los costos / mejorar la eficiencia?
· ¿Es diseñado para crecer con nuestro negocio?
· ¿Es capaz de operar multi-compañía, multi sitio, multi-franquicia?
· ¿Se lo comunicará de manera eficiente con los clientes en la web, en el centro de atención telefónica y en la planta de concesión?
· ¿Cómo buena es la parte del sistema de CRM?
· ¿Cómo fácil será para el personal de adaptarse al sistema? ¿Qué formación se necesita?
· Desde el hablar con otros usuarios del sistema, qué bueno es el servicio al cliente proveedores?

Una vez que haya elegido y aplicado el DMS es ahí donde comienza. Así que muchos distribuidores se olvide que la capacitación
constante y evaluaciones de proceso deben ser abordados. Se reconoce que el distribuidor promedio debe reservar al menos con dos
días de formación al año. Un proveedor de DMS decente debe estar siempre dispuesto a compartir sus experiencias sobre buenas
prácticas de trabajo. También creo que como socios de trabajo, el distribuidor y el proveedor de DMS debe documentar los controles
del proceso. Simple, pero eficaz de formación de formación de formación.

Yo echo los recientes comentarios observador de la industria de otros acerca de la obsesión actual con el funcionamiento de una
solución alojada DMS. Es imprescindible para un DMS para tener acceso a los servicios web, proporcionando un tercero la entrega de
datos, y de hecho el uso de Internet como mecanismo de transporte para la conectividad del multi-sitio es una solución rentable. Sin
embargo, ejecutar un DMS en la web donde el servidor está en un centro de datos con demasiada frecuencia termina en lágrimas. La
infraestructura de comunicaciones del Reino Unido no está suficientemente maduro como para funcionar de manera confiable una
aplicación web basada en servidor remoto tan intenso como un DMS con un rendimiento adecuado. ¿Cuántos problemas que tiene con
conexiones lentas a Internet? Ofrecemos el servicio, pero no lo promueven activamente. Mantenga el servidor de DMS dentro de su
negocio.

La mayoría de los distribuidores se lo debe a su potencial para examinar el mercado de DMS. Creo que Géminis Sistemas distribuidor
de Sistemas de Administración debe ser uno de los sistemas revisados.